Conditions Générales de Vente

Mise à jour : 11 mai 2025

Lexique

• CGV : les présentes Conditions Générales de Vente, qui encadrent les relations entre le Vendeur et le Client.
• Produit ou Service : article ou prestation proposé(e) à la vente sur le site.
• Vendeur : Céline Louis-Philippe (EI), créatrice de la marque Anaë et Compagnie.
• Client : toute personne physique ou morale passant commande sur le site pour un usage personnel.
• Site : site internet de vente en ligne http://www.anaeetcompagnie.fr.

1. Informations générales

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations entre le Vendeur et le Client. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant toute commande et

les accepter sans réserve.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de commande.

2. Produits et services

Les articles vendus sur le site sont confectionnés de façon artisanale. Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles, la composition, ainsi que les conseils

d’entretien.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou sur commande. Les visuels sont non contractuels.

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable selon l’article 293B du CGI).

Les frais de livraison sont facturés en supplément selon le poids et la destination.

4. Commande et paiement

La commande est réalisée via un compte client. Le paiement s’effectue par carte bancaire via le système sécurisé STRIPE.

Une commande ne sera considérée comme définitive qu’après validation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige précédent ou d’informations erronées.

5. Rétractation

Conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur demande.

Pour les produits non personnalisés, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour informer le Vendeur et retourner le produit à ses frais dans son état d’origine.

Les articles défectueux peuvent être échangés ou remboursés après constatation du problème.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse renseignée lors de la commande. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou dégradations liés au transporteur.

Un délai maximal de 30 jours est appliqué. Passé ce délai, un remboursement pourra être demandé.

7. Responsabilité

Le Vendeur décline toute responsabilité pour des problèmes techniques indépendants de sa volonté, comme une interruption du site ou un virus informatique.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

9. Données personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles via le

formulaire de contact.

10. Règlement des litiges

En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Boulogne-sur-Mer (62).

11. Service client

Pour toute question, merci de contacter le Vendeur via le formulaire de contact disponible sur le site ou au 07.67.80.75.01.